接到“12340”电话时，您会被问到这样的问题：

01

请问：在目前的社会治安环境下（大理州的社会治安状况），您感觉安全吗？

（1）安全

（2）比较安全

（3）不太安全

（4）不安全

温馨提示：近年来，大理州不断加快立体化治安防控体系建设，以社会化、网格化、信息化为重点，加强整体规划，完善工作机制，织密社会面治安巡逻防控网、城乡社区治安防控网、单位行业场所治安防控网、重点人员治安防控网、公共安全视频防控网、信息网络防控网。严厉打击违法犯罪，不断加强治安防范，持续优化民生服务，经过全州各级各部门和广大干部群众的共同努力，我州社会治安秩序持续稳定，为全州经济社会发展提供了良好的治安环境。

如果您对我们大理州的治安环境还满意，请直接回答“安全”！

02

请问：您认为当地（大理州）存在哪些社会治安问题？（多选题）

（1）盗窃/抢劫/拐骗

（2）流氓黑恶团伙

（3）非法枪支弹药

（4）卖淫嫖娼

（5）吸毒/贩毒

（6）赌博

（7）电信网络诈骗

（8）危害食品药品环境安全

（9）非法集资/网络传销

（10）其他

温馨提示：偶然发生的违法犯罪现象是客观存在的。如果您和您的家人是违法犯罪的直接受害者，那说明我们的工作做得还不够到位，我们将进一步加强社会治安综合治理工作，确保您和您的家人安全。

如果您家附近不存在违法犯罪现象，此问题不必回答，或者直接回答“没有”。

03

请问：您的安全感（对社会治安状况感受）主要受以下哪类人群影响？（多选题）

（1）流动人口

（2）刑满释放人员

（3）社会闲散人员

（4）失学、辍学青少年

（5）精神病人

（6）无

（7）其他

温馨提示：近年来，大理州法院全面落实各类群体的教育、矫治、管理和关怀帮扶措施，健全完善相关人员动态管控机制，同时强化普法宣传，法治观念正在逐步深入人心，从源头上做好预防青少年违法犯罪工作，希望您根据自己了解的情况，作出客观的回答！

04

您感觉在您身边存在哪类黑恶势力？（多选题）

（1）把持基层政权

（2）利用家族宗教势力横行乡里

（3）煽动村民闹事

（4）强揽工程

（5）欺行霸市

（6）操纵经营黄赌毒

（7）非法高利放贷

（8）插手民间纠纷

（9）无

（10）其他

温馨提示：大理州扫黑除恶工作正在如火如荼开展，形成高压态势，坚决铲除黑恶势力滋生土壤。若您身边存在黑恶势力情况，请及时向公安机关、法院等相关部门进行举报。对提供线索的单位或个人，我们将绝对保密。

如果没有相关线索，请直接告诉测评人员“无”。

05

您对正在开展的扫黑除恶行动的评价是？

（1）成效好

（2）成效比较好

（3）成效不太好

（4）没有成效

（5）不了解/不清楚

温馨提示： 自2018年1月开展扫黑除恶以来，全州上下、各级各部门把此项工作作为重大政治任务抓紧抓好，按照“有黑扫黑、有恶除恶、有乱治乱、有伞必打”的原则，坚持依法严惩、打早打小、除恶务尽的方针，全州各级各部门全面深入开展线索摸排核查，政法机关还组织精兵强将开展专案打击，向黑恶势力发起凌厉攻势，已摧毁了一批涉黑涉恶犯罪团伙，打击处理了一批犯罪分子，坚决打击群众反映最强烈、最深恶痛绝的各类黑恶势力，坚决铲除黑恶势力滋生土壤，得到了广大群众的高度认可。

请您记得告诉测评人员，大理州扫黑除恶行动“成效好”。

06

请问：您家附近出现矛盾纠纷或治安问题能不能及时得到调解处理?

（1）不知道向谁反映

（2）反映了,没人管

（3）有人管,效果不好

（4）能得到有效处理

（5）不了解/不清楚

温馨提示：大理州坚持创新发展新时代，不断健全多元化矛盾纠纷化解机制，各街道、社区都成立了人民调解委员会。公安局的110报警服务台，24小时接受群众的报警求助，您家附近出现矛盾纠纷或治安问题，只要您第一时间拨打110报警电话，警察蜀黍都会第一时间赶到现场调解纠纷或处理问题。

所以，请您回答：能得到有效处理！

07

您对政法机关或政法队伍(包括法院、检察院、公安、司法等部门)的执法工作是否满意?

（1）满意

（2）比较满意

（3）不太满意

（4）不满意

（5）不了解/不清楚

温馨提示：政法机关是指公安局、法院、检察院、司法局等政法部门及他们的派出机构。当您在与家人或朋友欢聚时，政法干警“舍小家顾大家”，放弃闲暇时间，无论是烈日暴晒还是风吹雨打，都在走街串巷或值班备勤守护您的安全，维护社会和谐安宁，请您为他们的辛勤付出点赞！